根据 IBM 的 2020 年美国零售指数报告，新冠疫情使人们由传统购物向网上购物的转变加速了五年。根据 Neilsen 2019 年的一项全球调查，51%的消费者表示他们愿意在购物时使用AR。

从使用宜家和家得宝等日常品牌预览家中的家具和产品，到虚拟试穿LV、GUCCI等奢侈品，AR已经逐步进入人们的生活。

当珠宝品牌 Kendra Scott由于疫情不得不暂时关闭门店时，该品牌的零售商推出了一种 AR 工具。为了应对疫情，丝芙兰和 Ulta 等美容零售商禁止顾客在实体店里直接试用化妆品，而是推荐他们使用AR。

同时，零售商也开始使用 AR 技术通过虚拟店面重新构建数字购物体验。 5 月，零售商 Kohl's 与 Snapchat 合作创建了 Kohl's AR虚拟衣橱。

AR的下一阶段可能是游戏化的社交体验。 Burberry 最近与 Snapchat 合作开发了一款店内 AR 游戏，游戏中有数字店面和虚拟衣橱。Burberry 的“B Surf”手机赛车游戏甚至以 AR 角色作为奖品。

这将我们引向了数字购物的另一个新兴领域：作为商品的虚拟商品。LV这样的奢侈品零售商已经开始在电子竞技游戏英雄联盟中售卖数字皮肤。
预计到 2022 年，全球消费者在游戏战利品盒和皮肤上的支出将达到 500 亿美元。

可以预测，随着新型AR零售模式的发展，可销售的虚拟商品将会增加。这种趋势可以被称为“数字口红效应”。“口红效应”是指，在经济衰退和低迷时期，消费者倾向于在小型奢侈品上消费。

看来，能够提供更身临其境的购物体验的零售商，将在未来占得先机。收起